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奢侈品网购硝烟再起,HIGO如何做到“正品100%”?

来源:站长之家用户 编辑:站长之家用户 时间:2017-07-21

要在“真相”纷繁复杂、疑云重重的国内奢侈品电商行业里杀出一条“100%正品”的血路?美丽说创始人徐易容创立的新平台“HIGO”,看来已经开始这么做了。这家被几大实力资本看中,甚至从著名投资人徐小平的手中拿到天使投资的奢侈品海外购平台,正在用“正品”这个“烫手的”奢侈品消费痛点,再次点燃这个行业竞争的烽火硝烟。

据欧睿信息咨询公司统计,到 2020 年,中国的中产阶层将达到 7 亿人。而根据国家人口发展战略研究称, 2020 年中国人口将达到14. 5 亿。届时,我国的中产阶层人数将占到总人口的48%以上。

在这同样人尽皆知的“消费升级”时代,硅谷而来的创业家徐易容和HIGO的联合创始人尚丹提出了一个很合时宜的概念——“为中国的中产阶级服务”。而这近半的中国中产阶级人群将成为奢侈品消费市场的主力军。

然而时至 2017 年,国内奢侈品行业仍没有摆脱正品、良品率“低至冰点”的困境,提供奢侈品购买的线上、线下双渠道商家信誉也十分堪忧。京东、淘宝、唯品会等等知名商家也曾纷纷爆出售假问题,在海外购得的奢侈品正品率只有不到30%的背景下,似乎谁都不能“免俗”。

那么“HIGO”,又如何凭借一己之力扭转行业现状,让消费者买到“100%正品”的奢侈品等时尚产品呢?

两个北大人的亲笔信

在“两个北大人的亲笔信”中,徐易容和尚丹将履行HIGO正品承诺的“程序”写在了纸面上:从入驻HIGO的商家开始进行严格筛选,第三方商家需要提交入驻申请、经过身份、资质的核验并缴纳保证金,才可参加HIGO组织的标准化培训。在正式开店营业之后,HIGO还有专门团队对入驻商家进行售后监控。

宁缺毋滥 七道严选

经过如此“宁缺毋滥”的七道严选,两位创始人概念中的“一个健康度小平台”HIGO应运而生,逆势出击。“让每一位顾客都能安心享受时尚乐趣,让每一个有良心的正品商家都能不断成长。”,在HIGO平台的建设发展过程中,容不下“大而全”、“乱七八糟”、“鱼龙混杂”的行业糟粕。

假一赔三

非但如此,HIGO对于售假商家的“痛恨”,不遗余力的摒弃,让HIGO也提出了“假一赔三”的服务政策,一旦发现假货,HIGO平台均给予用户“退一赔三”的赔偿。同时立即清退售假商家,永久不再合作。

中检认证

这就要求HIGO提供权威检测机构的认证,为此,HIGO与中国检验认证集团合作,由中检奢侈品鉴定中心出具鉴定书,并为HIGO用户提供免费鉴定服务。而消费者从HIGO平台购买的没意见商品也均带有HIGO防伪安全签,以证真伪,明确责任划分。

入仓先验

同时,HIGO和中检还为用户免费提供“入仓先验”服务,选择入仓先验服务的用户,可以选择在未收到货以前,将商品选择发送到HIGO香港仓(目前仅限部分商品),或HIGO北京总部,由HIGO代收代验,以此保障消费者的正品权益。

    基于这重重保障,HIGO商家评价系统也正在研发当中,该系统上线后,用户可以通过晒单对商家商品质量、服务品质进行反馈。截止目前,HIGO平台的“假货质询率”也控制在0.03%以下,万个订单中只有不到 3 位询问商品真假的用户。

    可以说,HIGO用其严苛的渠道筛选模式,最大化的规避了奢侈品假货的侵扰,为消费者持续提供“100%放心”的明星品牌限量款的奢侈品,在目前的行业大形势下,实属难得。

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